Queremos que duermas mejor por más tiempo!
Flex garantiza la correcta fabricación y calidad de los elementos que componen nuestros productos. Todos los materiales usados en la fabricación provienen de aprovisionamientos de primera calidad y de orígenes controlados, por lo cual, te entregamos una mayor garantía frente a defectos de fábrica, de materiales, o vicios de origen de sus productos y componentes, desde el momento de la compra y los plazos que se detalla:
Garantía de nuestros colchones:
Tapicería y rellenos: 1 año.
Estructura de resortes: 10 años.
Todos nuestros colchones salvo modelos Spring III, VI, VII y New Entree con garantía de:
Tapicería y rellenos: 6 meses.
Estructura de resortes: 3 años.
Condiciones de la garantía:
La garantía es válida en la misma dirección donde fue entregado el producto, en su defecto, dentro de la zona de cobertura de despacho.
Recuerda leer las recomendaciones de uso que vienen junto a tu colchón, La garantía no cubre en todos nuestros modelos cuando:
- Cuando el periodo de garantía ha expirado.
- Cuando el colchón o base ha sido abierto o reparado por terceros.
- Malas condiciones higiénicas: Colchones manchados y/o mojados.
- Rotura o quemadura de telas, causadas por planchas, cigarros, etc.
- Daños por colocación del colchón en una base inadecuada.
- Daños en la estructura del marco y panel de resortes, por mal manejo del colchón (marcos doblados y espirales deformados).
- Deformación de un solo costado del colchón, por no girar y voltear el colchón de acuerdo al manual de usuario.
¿Cómo opera la garantía?
Para ejecutar la garantía, el cliente deberá presentar el certificado de garantía y la factura o boleta de compra.
El no presentar este documento, Flex se reserva el derecho para dejar sin efecto la prestación del servicio.
Consejos para el Mantenimiento de su equipo:
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Evite que lo niños salten sobre su equipo de descanso.
No se ponga de pie sobre el cochón o la base.
Nunca doble, ni pliegue su colchón de resortes.
De la vuelta al colchón para un correcto mantenimiento. Recordamos que durante los 6 primeros meses, se voltee semanalmente para asentar los rellenos de los colchones y evitar las huellas o marcas que producen los cuerpos en su uso. Es normal la pérdida de un 10% de la altura del colchón, como consecuencia de su uso.
Proteja su colchón con una funda o cubrecolchón.
No limpie en seco, ni empape las tapicerías de su equipo de descanso (consulte a servicio técnico posibilidades de limpieza).
Cuando desembale el colchón, déjelo unas horas en un lugar ventilado. Ventile su equipo de descanso cada mañana.
No apoye objetos punzantes o pesados directamente sobre la superficie del colchón o base.
No utilice un colchón sobre una base que no cubra el 60% de su superficie o esté en mal estado. No use un colchón nuevo sobre un somier de malla metálica.
Muebles y Textiles
6 meses de garantía en muebles y textiles.